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Nonostante il fatto che la ricerca sull’utenza costituisca un’area di studio consolidata e ben delimitata, l’approccio può comportare difficoltà terminologiche per i ricercatori che non abbiano familiarità con essa. Questo tipo di ricerca ricade perlomeno sotto quattro diverse intestazioni: studi sull’utenza o sui bisogni e usi dell’informazione; comportamento informativo o comportamento nella ricerca di informazioni; studi sulle pratiche informative e studi sull’esperienza informativa. Questo articolo presenta un’analisi di base delle caratteristiche fondanti, teoretiche e metodologiche, che permettono di capire cosa vi sia dietro a queste espressioni, perché siano entrate nell’uso e che tipo di ricerca possa essere identificata sotto ciascuna di queste esse. Lo scopo è di facilitare il recupero esaustivo di bibliografia specializzata, così come la lettura critica, tenendo conto di queste considerazioni teoretiche e metodologiche.
