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Este breve artículo pretende realizar una exposición de las malas prácticas de ciertas entidades bancarias en el desarrollo de trámites de testamentaria. A pesar de la posición y criterios del Banco de España, los herederos de un cliente fallecido —además de soportar su «duelo emocional»— se ven inmersos, en ocasiones, en un «duelo bancario» ante la carente ética profesional de algunas entidades, pues éstas intentan cobrar una comisión por la entrega del certificado de posiciones del causante —información gratuita—, vincular su cesión a la contratación de un expediente de testamentaria o, bien, «convencer» al heredero de contratar tal servicio bancario —a veces, de contenido y estudio inexistentes—. Para evitar el cobro de una criticable comisión por «muerte» del cliente fallecido, los herederos deben emprender un camino de reclamaciones bancarias —e, incluso, judiciales—.
