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Edson Coutinho da Silva, Alexandre Luzzi Las Casas
This theoretical paper aims to depict, position and discuss the market and customer-orientation concepts in the Brazilian sports clubs in order to increase revenues and profits. In effect, the market and customer-orientation improve the professional management in a club, the responsible governance principles to stakeholders – including partners and sponsors –, the client-fan perspective and, also, provide revenues and profits to a sports club. However, reports provided by consulting have been shown that market-orientation and professional management are more in theory than in practises. While Brazilian football clubs squeeze have debts, European clubs have revenue and profits through marketing and client-fan focus.
Este ensaio tem o propósito de apresentar, situar e discutir os conceitos de orientação ao mercado e ao consumidor na ótica dos clubes de futebol brasileiro com o propósito de criar e elevar fontes de receitas. Com efeito, a orientação ao mercado e ao torcedor reforça a gestão profissional do clube, os princípios de governança responsável aos stakeholders (parceiros e patrocinadores) o foco no torcedor-cliente (ou consumidor) e, também, assegura diversas fontes de receitas ao clube. Entretanto, relatórios de consultorias vêm demonstrando que a orientação ao mercado e a gestão profissional estão presentes mais nos discursos do que nas práticas. Enquanto os clubes de futebol brasileiro amargam dívidas, os clubes europeus ostentam receitas, por meio do marketing e foco no torcedor.
