La atención personal es un proceso de ayuda. Ayudar significa facilitar el cambio personal del individuo con el fin de que sea capaz de afrontar su vida y desenvolverse en su entorno. Los factores básicos de generación del cambio son: la implicación del individuo en el proceso y el incremento de su capacidad para afrontar el caos. Estos factores sólo pueden impulsarse desde la relación, a través de la creación de un vínculo entre el profesional y la persona, y del establecimiento de la relación de ayuda.
Personal attention is one of the assistant process tools. To assist someone means to let the patient undergo a personal change in order to handle with the different problems and situations all throughout his/her life in all kind of social environment. The main points leading to changing process are: self- involvement in the process and an improvement in the patient's capability to fight chaos. This can only be set forth by creating a link between patient-expert. There, the setting of an assistant relationship is unavoidable.