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Jorge Benzaquen De Las Casas, Jorge Convers Sorza
El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con ISO 9001:2008 de las empresas en Colombia en base a nueve factores de éxito usados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). Se analizaron 207 empresas con la finalidad de hacer una comparación entre las que tienen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología empleada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos.
This study shows the impact of having a Quality Management System with ISO 9001:2008 certification in companies in Colombia on the basis of the nine factors that measure the success of Total Quality Management (TQM) implementation. 207 companies were analyzed with the aim of establishing a comparison between ISO 9001 certified companies and those without the certification. This study also proposes that the methodology used for this study might be applied in other Latin American countries.
Este estudo mostra o impacto de ter um sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 em empresas na Colômbia sobre a base dos nove fatores que medem o sucesso da Gestão da Qualidade Total (GQT). 207 empresas foram analisadas com o objetivo de estabelecer uma comparação entre as empresas certificadas (ISO 9001) e aqueles sem a certificação. Este estudo propõe igualmente que metodologia utilizada neste estudo pode ser aplicada em outros países latino-americanos
