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Supply chain management (SCM) literature has neglected consumer-to-consumer (C2C) supply chains connecting consumers. Our conceptual paper highlights the interest to define them. Relying on typical examples of C2C supply chains, the article identifies four specificities: 1) their orientation considered as perpendicular to classic supply chains; 2) their actors’ amateurism; 3) their social embeddedness; and 4) their direct structure. Finally, understanding C2C supply chains contributes to better integrate the logistics role of consumers in supply chains and thus expands SCM spectrum.
La littérature en supply chain management (SCM) a délaissé un type de supply chains : les consumer-to-consumer (C2C) supply chains, qui relient les consommateurs lorsqu’ils échangent des produits. Reposant sur une approche conceptuelle, cet article montre à la communauté logistique et SCM l’intérêt qu’il y a à explorer ces supply chains. L’article dégage quatre spécificités de ces chaînes : 1) leur orientation perpendiculaire aux supply chains classiques, 2) le fort amateurisme de ses acteurs, 3) leur large encastrement social, 4) leur structure plus directe. L’étude des C2C supply chains est susceptible d’élargir le spectre du SCM en y intégrant plus fortement le consommateur.
