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Joaquim Deulofeu Aymar
Este artículo plantea un nuevo paradigma en base al cual desarrollar un modelo de gestión en el retail que contribuya a llevar a las empresas a la excelencia. El modelo que propone el autor distingue dos grandes partes haciendo un símil con el cuerpo humano, la cabeza y las extremidades. La primera parte del modelo está dedicada a dotar a la empresa de retail de suficiente contenido como para que su cabeza imponga el ritmo y la dirección adecuada. La segunda parte del modelo, sigue con las extremidades que, con la ayuda de la gestión por procesos, la dirección de proyectos y el trabajo en equipo, deberán ser capaces de maniobrar con la adecuada coordinación y acierto para conducir a la empresa de retail hacia la excelencia.
