Acceso usuarios
Comuna de Concepción, Chile
La gestión por resultados se ha transformado en un modelo en las administraciones públicas, tendientes a incrementar la generación de valor público, mediante el establecimiento de metas de gestión en las diferentes reparticiones públicas. En el caso chileno, el modelo ha sido normado mediante el Ministerio de Hacienda y su Dirección de Presupuestos, estableciendo definiciones estratégicas e indicadores que miden el desempeño y condicionan la entrega de recursos por año, de acuerdo con el nivel de cumplimiento anual. La investigación se concentró en servicios públicos que proveen oferta de políticas y programas tendientes a la superación de la pobreza durante los años 2014 a 2016. Los resultados arrojaron un bajo nivel de indicadores de eficiencia que midan efectos finales, pues se concentran mayoritariamente en los de tipo atención de usuarios y beneficio social a nivel de eficacia y calidad. Se sugiere ampliar indicadores de desempeño a la medición de efectos de intervención social.
Management for Results has been transformed into a management model in public administrations, aimed at increasing the generation of public value, through the establishment of management goals in the different public departments.
In the Chilean case, the model has been regulated by the Ministry of Finance and its Budget Office, establishing strategic definitions and indicators that measure performance and determine the delivery of resources by year, according to the level of annual compliance. The research focused on public services that provide policies and programs aimed at overcoming poverty during the years 2014 to 2016, finding as a result a low level of efficiency indicators and measuring final effects, mostly concentrated in the type of user attention and social benefit at the level of efficiency and quality. It is suggested to extend performance indicators to the measurement of social intervention effects.
