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En el presente trabajo se hace un análisis de los conflictos que existen en las organizaciones en la nueva era de la cuarta revolución industrial, digital y disruptiva. Dado que el impacto de dicha revolución es transversal al involucrar tanto el ámbito privado como al público, afectando los planos políticos, económicos, culturales, sociales, antropológicos y jurídicos se hace necesario la aplicación de avances tecnológicos y científicos como las neurociencias y la inteligencia artificial, que, entre otras, obligan a una reingeniería del marco institucional, debiendo asumir nuevas maneras de estructurarse y de funcionar. Para ello se necesitan nuevas y mejores formas de interacción y la clave venga dada por la reconfiguración a partir del concepto de gestión inteligente de los conflictos, la innovación inclusiva y el impulso del uso de tecnologías a partir de las personas y sus derechos. Siendo en ese caso los ADR Y ODR los mejores instrumentos para llevar a cabo esta transformación.
