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Vasco Reis, Alexandra Escarameia, Rosário Macário 
Os Centros de Distribuição Urbana (CDU) são vistos com particular interesse enquanto solução mitigadora dos problemas decorrentes da atividade logística. Porém, experiência passada revela que os casos de sucesso são escassos.
Este artigo apresenta as conclusões de uma investigação desenvolvida com o propósito de avaliar as expetativas dos agentes da logística urbana sobre a implementação de um CDU na zona da Baixa Pombalina da cidade de Lisboa.
O método de investigação foi baseado numa revisão de literatura, seguida de entrevistas semiestruturadas a um conjunto de 24 agentes públicos e privados.
Os resultados evidenciam um consenso transversal sobre a mais valia de um CDU. A investigação revela, porém, divergências entre agen- tes sobre o modelo de gestão ou sobre os requisitos e condições mais relevantes para o sucesso do CDU. O artigo conclui com recomendações para a mitigação e acautelamento das divergências.
Urban Distribution Centres (UDC) are seen with particular interest as a solution to mitigate some of the problems accruing from the logistic activity. Past attempts reveal however that the cases of success are scarce.
This manuscript describes the results of a research aimed at evaluating the perspectives of the urban logistics agents regarding the implementation of a UDC in Lisbon Historic Downtown. The research method was based on a literature review, followed by a set of 24 semistructured interviews to both public and private agents.
The results reveal an agreement on the addedvalue of a UDC. The investigation evidenced, however, divergences between agents on the management model, and on the most relevant requirements and conditions to the success of the UDC. The manuscript concludes with recommendations for the mitigation of the divergences.
