Acceso usuarios
Discussions about the efficiency of public administration lead to an understanding of the need for innovation by the public sector, either to reduce costs or to provide better quality services to the citizen. This research intends to raise a discussion about the topic of innovation practices in the public sector. More specifically, it addresses the innovation of the Brazilian public sector and discusses SPED as a policy of innovation adopted by the tax administration. The research is of the descriptive type and it does a survey of the main concepts of innovation and its historical evolution. We conclude that the policy presents characteristics of innovation in services that deal with people, of the type of process innovation, and follows disruptive approach.
As discussões em torno da eficiência da administração pública levam à compreensão da necessidade de inovação por parte do setor público, seja para redução de custos ou para o fornecimento de serviços de melhor qualidade para o cidadão. Esta pesquisa pretende levantar uma discussão em torno do tema práticas de inovação no setor público. Mais especificamente, trata da inovação do setor público brasileiro e discute o SPED como uma política de inovação adotada pela administração tributária. A pesquisa é do tipo descritiva e faz um levantamento dos principais conceitos de inovação e da sua evolução histórica. Conclui-se que a política apresenta características de inovação em serviços que lidam com pessoas, do tipo inovação de processos, e segue uma abordagem disruptiva.
