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The objective of this work is to optimize the process of issuing the final history of the students graduated from the Federal University of Pelotas, since this process currently takes about a year and a half to complete. This work will contribute to the reduction of the time of the processes, reducing the student's waiting time, reducing possible legal proceedings that may be due to the delay in issuing the diploma. With the process mapping, which was done in the Bizagi Modeler software, the process detail was identified and allowed the identification of existing faults. After the analysis of the mapping and the interviews it was possible to propose corrections that contributed to the improvements of the process, and the work allowed to know the Cobalt System to develop the activity of issuing the final history. Analyzes were carried out regarding the concepts of processes, mapping of flows, information systems, BPM and BPMN.
O referente trabalho tem por objetivo otimizar o processo de emissão de histórico final dos alunos formados na Universidade Federal de Pelotas, visto que atualmente esse processo leva em torno de um ano e meio para ser concluído. Esse trabalho contribuirá para a redução de tempo dos processos, diminuindo o tempo de espera do aluno, reduzindo eventuais processos judiciais que pode haver pela a demora da emissão do diploma. Com o mapeamento do processo, que foi feito no software Bizagi Modeler, identificou-se o detalhamento do processo e possibilitou a identificação de falhas existentes. Após a análise do mapeamento e das entrevistas realizadas foi possível propor correções que contribuíssem para as melhorias do processo, e o trabalho permitiu conhecer o Sistema Cobalto para desenvolver a atividade de emissão de histórico final. Realizou-se análises quanto aos conceitos de processos, mapeamento de fluxos, sistemas de informação, BPM e BPMN.
