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Hannah Grove, Kevin SelIers, Richard Ettenson, Jonathan Knowles
Convertirse en un negocio B2B centrado en los resultados de los clientes no es fácil. ¿Cómo dejar de vender soluciones y enfocarse en ofrecer los resultados que los clientes realmente desean? Se puede lograr realizando cambios en estas cinco dimensiones organizativas: definición del éxito, uso de la tecnología, papel de la comunicación, organización empresarial y medición del rendimiento.
Aquí se recogen las experiencias de cuatro empresas que lo han conseguido.
