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Jay M. Jackman, Myra H. Strober
La mayoría de los directivos necesitan ayuda para darse cuenta de cómo puede mejorar su rendimiento y avanzar en su carrera. El problema es que a veces no se reacciona bien ante las críticas y, a la vez, cuesta formular comentarios sobre los compañeros o subordinados por temor a su reacción. Adaptarse a este tipo de 'feedback' es esencial para todos los directivos, que han de ser capaces de aceptar positivamente las criticas para conseguir los objetivos de la organización.
