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Rosabeth Moss Kanter
Aunque algunas veces pasa inadvertida, la confianza es un aspecto muy importante del liderazgo que ayuda a mejorar los resultados de la empresa. Los directivos pueden hacer que las personas a su cargo confíen en sí mismas y en los demás, un paso previo necesario para recuperar la confianza de los inversores y del público. La confianza es esencial sobretodo cuando se producen grandes cambios y transformaciones en las organizaciones.
