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Marling Coromoto Rojas Rivas, Cristina Marlene Rojas Gutiérrez
El diagnóstico comprende un análisis descriptivo, definición y contextualización de situaciones particulares, es fundamental como primer eslabón de planificación en carreras universitarias. En el caso de la ULA se imparten 45 carreras diversas, siendo necesario monitorear sus espacios por lo que aplica esta investigación con el objetivo de diagnosticar la calidad y eficiencia en espacios que apoyan la docencia durante 2016-2017. Con metodología de campo y enfoque mixto, se usaron instrumentos con escala Likert en 20 dependencias de una facultad piloto. El resultado más relevante es la generación de Indicadores de calidad en servicio, espacio físico y equipamiento; e Indicadores de eficiencia en organización e información. Como conclusión el diagnóstico optimiza la planificación, autoevaluación y mejoramiento continuo de las carreras universitarias.
The diagnosis includes a descriptive analysis, definition and contextualization of particular situations, it is fundamental as the first link in the planning of university careers. In the case of the ULA, 45 different careers are taught, and it is necessary to monitor their spaces, which is why research is applied in order to diagnose quality and efficiency in spaces that support teaching during 2016-2017. With exploratory methodology and mixed approach, instruments with Likert scale were applied in 42 units of a pilot faculty. The most relevant result is the generation of quality indicators in service, physical space and equipment; e Indicators of efficiency in organization and information. In conclusion, the organizational diagnosis optimizes the planning, self-evaluation and continuous improvement of university careers.
