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Des salariés en début de carrière des quatre branches de la Sécurité sociale ont été rencontrés dans le cadre d’une étude qualitative. Ils associent la Sécurité sociale à un ensemble de valeurs dans lesquelles ils et elles se reconnaissent, dont la solidarité, la protection, l’égalité et l’humanité. Travailler au nom de ces valeurs est une source importante de fierté pour eux, la Sécurité sociale réactivant un imaginaire collectif très symbolique autour d’un État-providence à la française. Cependant, au quotidien, ces valeurs peinent à s’incarner ou du moins à se perpétuer. Est mis en cause le comportement des citoyens, moins respectueux de l’institution, et celui de ses agents ainsi que les évolutions de l’organisation, laquelle tend à perdre la notion de service public au profit d’une logique de rentabilité.
