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Ana Maria Dias Simões, José Azevedo Rodrigues
De entre os vários sistemas de medição da performance, o Balanced ScoreCard (BSC) tem assumido uma posição de destaque quer como metodologia de referência para desenvolvimento de investigação quer a nível das práticas empresariais adaptadas a nível internacional. Este artigo tem como objectivos identificar as características da metodologia do BSC, reunir os principais resultados das pesquisas que analisaram a forma de uso e os impactos do BSC e identificar as necessidades de investigação sobre esta metodologia. Os resultados obtidos mostram que a investigação empírica sobre BSC é ainda insuficiente e, por vezes, os resultados obtidos são incoerentes, levando à formulação de críticas como a ambigüidade na definição do conceito de BSC ou a ausência de teorização em torno da metodologia. O estudo conclui pela necessidade de realização de trabalhos de investigação capazes de aumentar o nível de teorização do BSC e de melhorar o conhecimento sobre o uso e impactos do BSC nas empresas.
Among the several performance measurement systems, the Balanced ScoreCard (BSC) has taken a prominent position not only as a reference methodology to develop research but also as an internationally adopted corporate practice. The objective of this article is to identify the characteristics of BSC methodology, group the main results of research on the analysis of its form of use and its impacts, and identify the needs for further research over this methodology. Results show that empirical research on BSC is still insufficient and, sometimes, incoherent leading to criticisms such as ambiguity on the concept definition of BSC or lack of theorization on the respective methodology. The study concludes on the need for further research capable of increasing the theorization level of BSC and improve knowledge on its use and impacts on corporations.
