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The purpose of this study was to identify the strategies aimed at employee loyalty in the context of two supermarket chains, registered in the National System of Employment and Income, Boa Vista - Roraima. After elucidating the relevance of the work relations in the organizational scope, we tried to conceptualize the strategies and practices of people management that can influence the motivation and loyalty of employees. To reach the proposed objectives, a descriptive-explanatory study of qualitative character was carried out, involving a bibliographical survey, a case study and a questionnaire. The study concluded by examining the context of companies that, despite developing organizational strategies aimed at people management, their practices and actions are still informal and limited, and may compromise employee motivation and loyalty.
Este estudo teve por finalidade identificar as estratégias voltadas para a fidelização de funcionários no contexto de duas redes de supermercados, cadastrados no SINE (Sistema Nacional de Emprego e Renda), de Boa Vista – RR. Após elucidar a relevância das relações de trabalho, buscou-se conceituar a gestão de pessoas, assim como as políticas e práticas de treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, valorização de pessoas, qualidade de vida no trabalho, higiene, segurança e medicina do trabalho e a relação entre motivação e fidelização. Para atingir aos objetivos propostos, realizou-se um estudo descritivo-explicativo, de caráter qualitativo, envolvendo levantamento bibliográfico, estudo de caso e questionário. O estudo concluiu, ao examinar o contexto das empresas, que apesar de desenvolverem estratégias organizacionais voltadas para a gestão de pessoas, suas práticas e ações ainda são informais e limitadas, o que pode refletir na motivação e fidelização dos funcionários.
