Espíritu de servicio: cómo debe actuar un alto directivo ante un cliente

• Autores: Chip Bell, John R. Patterson
• Localización: Executive excellence: la revista de liderazgo, la gestión y la toma de decisiones, ISSN 1139-7276, Nº. 8, 2005, págs. 16-17
• Idioma: español
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