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Rafael Pacheco Guevara 
, Elena García Quiñones
En 1984, el INSALUD publicó un Plan de Humanización de la Asistencia Hospitalaria, cuya principal concreción fue la "Carta de derechos y deberes de los Pacientes".
En este artículo se plantean una serie de preguntas para analizar lo logrado desde aquellos años.
