Resumen de La "serpiente del 'management' ": El círculo mágico entre los Big Data y los consumidores

Josep Francesc Valls Giménez

• La "serpiente del 'management'" concibe la estrategia de la transformación digital de los negocios como una sucesión de cinco pasos que representa un cambio sustancial del modelo de márketing, ya que, a diferencia del márketing tradicional, coloca al cliente en el origen de la gestión de la empresa