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Paul C. Nutt
En ocasiones, las tácticas de los directivos son las que generan decisiones erróneas. Normalmente se actúa rápidamente, sin un análisis sobre el motivo del error, por la exigencia de encontrar una solución rápida. Si bien un análisis también puede conducir a error por responder con una actitud a la defensiva. El caso que nos ocupa, la intervención, es una táctica para directivos que compara el rendimiento actual con los estándares que lo desacreditan, con ello se abre el camino a la decisión. Además, la fijación de objetivos puede ayudar en ese sentido y el directivo se aleja de respuestas estereotipadas
