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Jorge R. Salazar Cantón, Gustavo A. Barredo Baqueiro, Teresita de Jesús Sabido Domínguez
Las personas, las familias, las organizaciones y los países son impactadas por el entorno actual existente esto es la globalización, la competencia, la sobrepoblación, los avances tecnológicos dificultando su adaptación adecuada a las circunstancias que el momento exigen originando un impacto en los comportamientos humanos. Lo anterior lleva por tanto al interés de analizar, reflexionar, investigar, observar y proponer nuevas herramientas, conocimientos, instrumentos y metodologías que permitan a las empresas mexicanas (sobre todo pequeñas y medianas) lograr una mayor eficiencia en los resultados obtenidos, así como mejorar las prácticas para adaptarse a los cambios que el entorno exige. El presente trabajo presenta los avances sobre un proyecto de investigación-acción con estudio de caso, cuyo objetivo es observar los impactos que el estrés tiene en una pequeña organización comercial mexicana y proponer acciones de ayuda para reducirlo en la vida de la organización, con la participación de nueve personas consideradas como claves (ejecutivos de la organización) integradas en tres equipos de trabajo con la finalidad de impulsar y promover una manera distinta de resolver los problemas identificados, mediante una metodología basada en un proceso de intervención. Se reportan los resultados obtenidos hasta el momento (80% de avance) destacándose los siguientes:- Abatimiento de los indicadores de puntualidad y asistencia de una manera significativa sin tener como prerrequisitos castigos o estímulos.- Integración de verdaderos equipos de trabajo cooperativos y colaborativos- Redefinición de procesos claves en la organización y en la toma de decisiones- Reducción de conflictos- Mejora del clima organizacional.
Current existing environment, such as globalization, competition, overpopulation, and technological advances impact human behavior of individuals in their families, organizations and countries, due to the difficulty to adapt to these changing circumstances.
Therefore, an interest to analyze, ponder, investigate and monitor this reality has risen, in order to propose new tools, means, knowledge and methodologies that allow Mexican companies (specially small and medium enterprises) to perform with greater efficiency as they improve their practices to adapt to the changes environment imposes.
This paper reports the advancements (80%) on a case study project in small Mexican commercial organization, using an action-research method. The aim is to propose actions, based on previous observation, that help to reduce the effects of stress at the entity. Nine executives, joined in three work teams, were the main source of information to sponsor and indorse different solutions to organizational stress problems, among which are the following:
- Meaningful reduction of tardiness and work absence indicators without using punishments or incentives.
- Integration of cooperative and collaborative work teams - Key organization and decision-making processes redefinition - Conflict reduction - Organizational climate change for the better.
Indivíduos, famílias, organizações e países são afetados pelo atual ambiente existente: globalização, competição, superpopulação, avanços tecnológicos, dificultando a adaptação às circunstâncias que o momento exige, causando impacto no comportamento humano .
Isso leva ao interesse de analisar, refletir, investigar, observar e propor novas ferramentas, conhecimentos, ferramentas e metodologias que permitam às empresas mexicanas (especialmente pequenas e médias empresas) obter maior eficiência nos resultados obtidos, bem como melhorar As práticas de adaptação às mudanças que o ambiente exige.
Este artigo apresenta os avanços em um projeto de pesquisa-ação com estudo de caso, cujo objetivo é observar os impactos que o estresse tem em uma pequena organização comercial mexicana e propor ações de ajuda para reduzi-lo na vida da organização, com o Participação de nove pessoas consideradas chave (executivos da organização) integradas em três equipes de trabalho, a fim de promover e promover uma maneira diferente de resolver os problemas identificados, através de uma metodologia baseada em um processo de intervenção. Os resultados obtidos até o momento (80% de progresso) são relatados, destacando-se o seguinte:
- Abatimento dos indicadores de pontualidade e assistência de forma significativa sem ter como pré-requisitos castigos ou estímulos.
- Integração de verdadeiras equipes de trabalho cooperativas e colaborativas - Redefinição de processos chave na organização e na tomada de decisões - Redução de conflitos - Melhoria do clima organizacional.
