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Iñigo Castánder, Ainhoa Serna Nocedal, Isabel Busto
El objetivo de este artículo es desarrollar una metodología para realizar un nuevo modelo de comportamiento del visitante virtual en el marco del sector de la distribución. Además, se posibilita un punto de partida para posteriores investigaciones sobre la cadena del sector desde la perspectiva física a la virtual, gracias a la exhaustiva revisión de la literatura llevada a cabo y a la identificación de las áreas de conocimiento que abarcan. Partiendo de dicho análisis de revisión, se establece el foco en las áreas de conocimiento sobre el comportamiento de los visitantes virtuales en la parte de la cadena del sector donde se ha identificado un gap con una problemática que justifica el desarrollo de la propuesta metodológica.
