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Jean-Marie Charpentier
Le poids de l'image et de la réputation dans la communication d'entreprise a longtemps mis dans l'angle mort la communication comme pratique sociale. Au moment où l'entreprise connaît d'importantes transformations dans son rapport à la société, des évolutions sont en cours tant en ce qui concerne le « dialogue social » que le « dialogue civil ». L'auteur ne nie pas la dimension symbolique de la communication des entreprises, mais à ses yeux les questions sociales ou sociétales de l'entreprise sont de moins en moins solubles dans des politiques d'image. Elles font en particulier ressortir de nouvelles formes d'échange et de dialogue. De la même façon, le travail fait appel aujourd'hui à plus de coopération et de communication entre les individus et les groupes.
