Resumen de Algunas reflexiones sobre la implementación del servicio de referencia por correo electrónico en organizaciones de información.

Javier Santovenia Díaz, Jorge Dayán Aguiar Cedeño

• El servicio de referencia en la actualidad ha sufrido grandes cambios variando la forma de ofrecerse de acuerdo a las características y peculiaridades de los usuarios y el tipo de archivo, biblioteca, centro de documentación o mediateca, sobretodo si los mismos están