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As micros e pequenas empresas têm papel fundamental na economia brasileira e, para que sobrevivam num mercado altamente globalizado, onde a concorrência acirrada pode trazer riscos e incertezas, é necessária a utilização de ferramentas que otimizem o processo decisório, o que influencia diretamente no desempenho da empresa. Assim, o principal objetivo deste trabalho é analisar como os indicadores de controle podem contribuir para tomada de decisões mais seguras numa empresa de pequeno porte do ramo farmacêutico. Realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. Os dados foram levantados mediante pesquisa documental e entrevista semiestruturada com o principal gestor da empresa. Constatou-se a necessidade e importância da utilização de indicadores de controle, pois eles demonstram a real situação da empresa, fornecendo informações seguras e importantes, até então desconhecidas pela empresa, reduzindo as incertezas no processo decisório, além de contribuir para o aumento da eficiência, competitividade e melhoria dos resultados.
Micro and small enterprises play a key role in the Brazilian economy and, to survive in a highly globalized market, where fierce competition may involve risks and uncertainties, the use of tools that optimize the decision-making process is needed, which directly influences the performance of company. Thus, the main objective of this work is to analyze how the control indicators can contribute to making safer decisions in a small pharmaceutical company. We conducted a descriptive research with a qualitative approach. The data were collected through documentary research and semi-structured interviews with the main manager of the company. It was found the need and importance of using control indicators, as they demonstrate the real situation of the company, providing secure and important information that are nowadays unknown bycompany to reduce uncertainty in decision-making and contribute to increased efficiency, competitiveness and improved results.
