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Edson Oliveira Andrade, Rafael Magalhães Barros, Elinaldo Ferreira Costa, Sylvio Mário Puga Ferreira, Fabiula Meneguete Vides da Silva
There is a growing demand for quality in all sectors of society, and education is one of the fields with the greatest concern. The expansion of higher education in Brazil has been very intense in the last decade, and the opening of new management courses was one of the hallmarks of this process. In this great offer scenario, the demand for quality of courses, whether public or private, has been the tonic. This research aimed to identify and measure, based on the application of a questionnaire on perception of quality, previously validated by Souza et al (2014), the opinion of students of a course of administration in a higher federal education institution. For the analysis of the questionnaire results, we used the rating scale proposed by Timossi et al. (2009), adjusted to a Likert scale of five levels. The dimension Teacher Relationship presented the best performance (62.22), and the dimension Aspects Tangible (42.02) was the one that had the worst performance, and the overall assessment of the course was satisfactory with a score of 64.29 points in scale of TIMOSSI et al. (2009).
Existe uma crescente demanda por qualidade em todos os setores da sociedade, e a educação é um dos campos com maior preocupação. A expansão do ensino superior no Brasil foi muito intensa na última década, e a abertura de novos cursos de Administração foi uma das marcas deste processo. Neste cenário de grande oferta, a exigência de qualidade destes cursos, sejam públicos ou privados, tem sido a tônica. Esta pesquisa buscou identificar e mensurar, com base na aplicação de um questionário sobre percepção da qualidade, previamente validado por Souza et al. (2014), a opinião dos alunos de um curso de Administração em uma instituição de ensino superior federal. Para a análise dos resultados do questionário, utilizou-se a escala de classificação proposta por Timossi et al. (2009), ajustada a uma escala Likert de cinco níveis. A dimensão Relacionamento Docente foi a que apresentou melhor desempenho (62,22), e a dimensão Aspectos Tangíveis (42,02) foi a que teve o pior desempenho, sendo que a avaliação global dos cursos foi considerada satisfatória com 64,29 pontos na escala de Timossi et al. (2009).
