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Demian Ábrego Almazán, Yesenia Sánchez Tovar, José Melchor Medina Quintero
Durante los últimos años los sistemas de información (SI) han constituido uno de los principales ámbitos de estudio en el área de organización de empresas, ocasionado por la necesidad de identificar su valor empresarial, por lo que, en esta investigación, y en base a una revisión teórica, se desarrolla un modelo de evaluación del éxito de los SI para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el objetivo de determinar la influencia de los SI en los resultados organizacionales. Para alcanzar la meta, se empleó la técnica estadística de mínimos cuadrados parciales (partial least squares, [PLS]), mediante la aplicación de un cuestionario a 133 empresas del estado de Tamaulipas, México. Los resultados obtenidos permiten deducir que las empresas que se preocupan más por mejorar la calidad del sistema, la calidad de la información y la del servicio informático favorecen sus resultados organizacionales. El presente trabajo contribuye a la literatura sobre la medición del éxito de los SI en el contexto de un país con una economía emergente, en forma particular al permitir identificar de manera más amplia la medición de su efectividad y su incidencia en el rendimiento empresarial.
In recent years, information systems (IS) comprise one of the main fields of study in business organization, caused by the need to identify their business value. Therefore, in this research and based on a theoretical review, a model is developed for the evaluation of the success of the IS for small and medium enterprises (SME) to determine the influence of the IS in the organizational results. To reach this goal, the Partial Least Squares (PLS) statistical technique was used through a survey made to 133 companies of Tamaulipas state, Mexico. The results obtained allow deducing that the companies that pay more attention on improving the quality of the system, of the information, and of the information systems, favor their organizational results. This work contributes to the literature on the measurement of the success of the IS in the context of a country with an emerging economy, particularly by allowing to identify in a broader manner the measurement of its effectiveness and its incidence in the business performance.
