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Comment le spectateur choisit-il le film qu'il va voir ? Pour le savoir, le sociologue Emmanuel Ethis a dirigé une enquête effectuée à l'entrée de la salle multiplex d'Avignon, Pathé CapSud. Elle accueille toutes sortes de populations, de tous niveaux sociaux et culturels. Ses clients viennent de loin : certains parcourent 80 kilomètres; ils sont plusieurs à partager un véhicule. Lorsqu'ils se présentent devant le cinéma, 35 % d'entre eux ne savent pas quel film ils vont voir. La décision se fait devant l'entrée. Ils étudient les affiches. Les bandes d'amis et d'amies se scindent parfois en deux ou trois groupuscules qui se retrouveront à la sortie. Quand l'incertitude se prolonge, on s'en remet à l'avis de la caissière du cinéma pour la décision. Les exploitants de salles le savent-ils ? Les caissières sont-elles formées à ce rôle de conseillères ?
