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Bruno Hénocque
L'État, longtemps muet à l'instar de son armée, s'est mis à la communication moderne (voir, dans le précédent numéro, l'article d'Anne Granger sur la communication du Premier ministre). Suivant son exemple, les organismes publics ont créé et développé des services de communication. Il s'agit souvent de deux services distincts, l'un en charge de la communication externe, l'autre de la communication interne. Le bon fonctionnement de ce denier implique un support de la hiérarchie et la mise en place de correspondants dans chaque service de l'institution. Bruno Hénocque, à propos de la municipalité d'une grande ville, analyse les difficultés que peut rencontrer la communication interne et profile les solutions.
