Acceso usuarios
La estrategia de 'social media' navega en dos terrenos críticos para la marca, pero que pertenecen a la categoría de “intangibles” (activos difíciles de medir, pero esenciales): la reputación y el diálogo directo con el cliente. ¿Cuánto porcentaje de una venta recae en la reputación de la marca? ¿Y en la experiencia del cliente?
