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Fray Lina Rodriguez de la Cruz, Aylin Morcelo Ureña, Marián de la Morena Taboada
El objetivo es verificar la eficacia de las aplicaciones de monitorización (apps) para la creación de estrategias de Social Media en Twitter.
Se ha elaborado un estudio cualitativo con un modelo ad hoc que permite observar, recopilar datos y validar su funcionamiento. El resultado es un balance sobre la usabilidad de cada app, identificando sus indicadores más efectivos y sus debilidades. Artículos de este tipo aportan base teórica de carácter metodológico sobre un área relativamente nueva pero que está cambiando la forma de comunicación, máxime a raíz del éxito de Twitter y su impacto en el mundo offline.
The purpose of this study is to is verify the use of monitoring applications (apps) as effective tools in the creation of Social Media strategies for brands on Twitter. We have designed a qualitative study with an ad hoc model applying a theoretical framework that allows us to validate this apps followed by observation and data compilation. The most useful indicators of each app analyzed have been identified as well as their weaknesses. This article also offers a theoretical framework for a relatively new area that is changing the communication criteria considering the success of Twitter and the impact it is having on the offline world.
