Análisis de la comunicación corporativa de los hospitales andaluces vía twitter

• Dolores Rando Cueto ^[1] ; Carlos de las Heras Pedrosa ^[1]
  1. [1] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Opción: Revista de Ciencias Humanas y Sociales, ISSN 1012-1587, Nº. Extra 8, 2016, págs. 557-576
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of corporate communication issued by the Andalusian hospitals via twitter
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• Resumen
  • español

    Esta investigación se basa en la comunicación corporativa de los hospitales andaluces en redes sociales, en concreto Twitter, con sus diferentes stakeholders. El objetivo es analizar la coherencia entre los fines que persiguen los centros hospitalarios con su incursión en social media y la consecución de estos. Encuestas y entrevistas a responsables de la comunicación corporativa y expertos en este ámbito; herramientas digitales aplicadas a las 35 cuentas de twitter de los 97 hospitales andaluces; y una ficha de análisis de más de 600 tuits, evidencian bajos índices de interacción, eje de las redes sociales según los gestores de comunicación.

  • English

    This research is based on the Andalusian hospitals corporate communication in social networks, in particular Twitter, with its different stakeholders. The aim is to analyze the coherence between the interest of hospitals communicating in social media and the results obtained with this action. Surveys and interviews to responsible for corporate communications and experts in this field; digital tools applied to the 35 twitter accounts of the 97 Andalusian hospitals; and data-analysis of more than 600 tweets, show low levels of interaction, axis of social networks such as communication managers defend.