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Miguel Ángel del Prado Martínez, Ángel Esteban del Campo 
Se presenta un modelo de sistema integrado de gestión de la información documental para las organizaciones con un enfoque de gestión orientado a procesos, basado en el análisis de la literatura científica y el estudio de caso de tres organizaciones empresariales. Se exponen los principios conceptuales y operativos que fundamentan el sistema de información. Se indican los objetivos, los componentes y la estructura de los subsistemas comunes a todo sistema integrado. Se describe la metodología de diseño, planificación y evaluación del sistema, compuesta de seis etapas.
Se concluye que esta propuesta puede servir de base para la elaboración de unas directrices de aplicación en cualquier organización por parte de una institución normalizadora o reconocida como prescriptora por la profesión.
The aim is to elaborate a model of integrated management system of documents and information for organizations with an approach focused on processes. To achieve this target the study analyses the scientific literature and a case study of three corporations. The conceptual and operational principles of the information system are exposed. The objectives, components and subsystems structure commons to an integrated system are indicated. The six stages of the design, planning and assessment method are described. It concludes that this proposal can serves as a basis for some guidelines to any organization by a standardizing institution or accepted as prescriber by the profession.
