Acceso usuarios
Graciela Padilla Castillo 
Este artículo analiza las cuentas de Twitter de la Guardia Civil y del Cuerpo Nacional de Policía españoles. Su objetivo es investigar los motivos de su éxito. Han modernizado la imagen de sus funcionarios y se han acercado a la ciudadanía con información, respeto y humor. Se emplea una metodología triple: búsqueda bibliográfica sobre redes sociales y nuevas tecnologías; un análisis de contenido de las páginas web; y un análisis longitudinal de los últimos tweets. Como conclusión, suponen un nuevo paradigma de comunicación con la ciudadanía y demuestran que la audiencia social puede ser más valiosa que las audiencias tradicionales.
This article analyses the twitter accounts of the Spanish Guardia Civil and Policia Nacional. Its aim is to investigate the reasons for its success. These two accounts have modernized the image of its officers and have approached the public with information, respect and humour. For this, a triple methodology is used: literature search of social networking and new technologies; a content analysis of their websites; and a longitudinal analysis and classification of recent tweets. In conclusion, represent a new paradigm of communication with the public and demonstrate that social audience may be more valuable than traditional audiences.
