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Vladimir Afonso Paca Futi, Amélia Cristina Ferreira da Silva, José Manuel Pereira
As empresas de prestação de serviços aduaneiros são os interlocutores oficiais entre a Administração Pública e o setor privado em todos os processos de importação e exportação de matérias-primas e mercadorias. No ambiente económico moderno, essas empresas procuram a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e a eficiência dos processos que suportam esses serviços. Neste contexto, a informação detalhada sobre o custo destes serviços e sobre as atividades e processos que lhes estão subjacentes é essencial para a gestão de custos destas empresas.No centro da metodologia ABC (Custeio Baseado nas Atividades) está a gestão de custos. Ao permitir calcular o custo das atividades, o ABC proporciona não só informação sobre os custos dos serviços/produtos mas também oportunidades de redução de custos e melhoria de processos numa lógica de criação de valor.O objetivo deste trabalho é testar a aplicabilidade do ABC numa empresa de prestação de serviços aduaneiros e avaliar o contributo do ABC para a identificação de oportunidades de melhoria dos processos. Considerando este objetivo e a relação do investigador com a unidade de análise, foi seguida a metodologia investigação-ação.Dada a complexidade de aplicação do modelo ABC original, foi sugerida a aplicação do Time Driven ABC que, ao utilizar equações do tempo, se torna mais simples e menos dispendioso.
