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Cláudia Aparecida Avelar Ferreira, Mário Teixeira Reis Neto, Zélia Miranda Kilimnik, Adaílson Soares dos Santos
Stress (nervous tension) is an ever-present theme arising from social context diversity and vulnerabilities to which workers are subjected in the labour process. Due to the impact of the occupational stress on individual and organizational performance in health institutions, it was intended to map out the scientific production through bibliometrics in the journals of the administration area, preferably, and, a posteriori, in other journals related to the management of stress on health workers, and to research the causes, consequences and preventive measures. The study is characterized as a literature review through descriptive research. Of the 30 analyzed articles in 28 journals, there is a growing number of articles about the subject from 2010, highlighting an increase of publications in 2011, 2012 and 2014. The main causes identified were overstrain, lack of human resources, inadequate working conditions and work in shifts. The consequences were stress, burnout, psychosomatic complaints, impaired work which may lead to medical errors, will to change and absenteeism. The preventive measures were worker valuation policies, the creation of salubrious working conditions, reduced working hours in shifts, staff replacement, the providing of social support, promotion of integration among workers, organizational and criminal justice, respect and education.
O estresse é uma temática sempre atual oriunda da diversidade de contexto social e vulnerabilidades a que os trabalhadores estão sujeitos no processo laboral. Devido ao impacto do estresse ocupacional no desempenho individual e organizacional das instituições de saúde, buscou-se mapear a produção científica através da bibliometria nos periódicos da administração, preferencialmente, e, a posteriori, nos demais periódicos referentes à gestão do estresse nos trabalhadores da saúde, levantar as causas, consequências e medidas de prevenção. O estudo caracteriza-se como revisão bibliográfica através de uma pesquisa descritiva. Dos 30 artigos analisados em 28 periódicos, verifica-se um crescimento do número de artigos sobre o tema a partir de 2010, destacando-se um aumento de publicações em 2011, 2012 e 2014. As principais causas detectadas foram sobrecarga de trabalho, falta de recursos humanos, condição laboral inadequada, trabalho em turno. As consequências foram estresse, burnout, queixas psicossomáticas, comprometimento no trabalho podendo levar a erros médicos, intenção de mudança e absenteísmo. As medidas de prevenção foram políticas de valorização do trabalhador, criação de condições de trabalho salubres, redução de horas de trabalho em turno, reposição do quadro funcional, oferecimento de apoio social, promoção de integração entre os trabalhadores, justiça organizacional e penal, respeito e educação.
