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Jorge Utrilla Armedáriz, María Luisa Saavedra García
El objetivo de esta investigación consistió en proponer un modelo de diagnóstico de la gestión competitiva en el sector bancario mexicano y encontrar cuales son las variables que determinan la competitividad en las organizaciones de este sector. Para lo cual se utilizó el método de caso múltiple trabajando con datos de cinco bancos que representaban el 68% de los activos bancarios del sector. Se realizó la agrupación de variables clave en cinco dimensiones (estrategia competitiva, posición financiera, riesgos, tecnologías de información y productividad en activos no financieros) posteriormente se aplicó un instrumento de recolección de datos y se realizó un análisis factorial con el que se identificó las variables de mayor relevancia, que sirvieron de base para proponer el modelo, que se presenta como resultado del análisis teórico y empírico realizado.
