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Marie-Françoise Nesme, Michel Cottin
Aborder le thème de la qualité dans une revue consacrée à l’implication des professionnels de l’information pourrait passer pour un pari hasardeux s’il n’existait pas un certain nombre de signaux témoignant d’un regain d’intérêt pour la question. La standardisation de la gouvernance, la nécessité de tracer les données, la place centrale de la notion de cycle de vie, la question des compétences et de la performance : autant d’éléments qui doivent répondre à des exigences visant à satisfaire un « client » devenu partie prenante de nos activités. Dans ce dossier, codirigé par deux experts issus du monde du records management et de la certification, sont présentés les concepts et les principes de la qualité afin de bien s’orienter dans cet univers. L’outillage et la mise en œuvre feront l’objet des deux parties suivantes pour les aspects opérationnels et pratiques, car la qualité est aussi notre compétence
