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This paper aims to discuss the concept of risk communication within the context of the Shell and BASF companies that took place in the city of Paulínia, in the countryside of the state of São Paulo, Brazil. The risk communication was created to br idge the gap existing between the technical-scientific risk information and the perception the subjects have on the risk, instigating the awareness on the frailties the risk situations represent. Therefore, it sought to present evidences on how BASF relate s with its public in the sense of communicating risks and preserving the health and physical integrity of the involved subjects. In order to perform this research, semi-structured interviews were held with former employees of the company, as well as analyz ing the documents that provide information on the case. Such analysis and the interviews revealed that, even though the company stated having risk communication as a practice, the impact of its actions on the affected public shows otherwise: a mismatch between its speech and practices.
Este artigo visa discutir o conceito de comunicação de risco no contexto do caso das empresas Shell e Basf que ocorreu na cidade de Paulínia, no interior do estado de São Paulo, Brasil. A comunicação de risco nasceu para suprir a lacuna existente entre a informação técnica- científica do risco e a percepção que os sujeitos têm sobre o risco, instigando a conscientização sobre as fragilidades que as situações de riscos representam. Diante disso, buscou-se evidenciar como a Basf se relacionou com seus públicos no sentido de comunicar os riscos e preservar a saúde e integridade física dos sujeitos envolvidos. Para concretização da pesquisa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com ex trabalhadores da empresa e feito análise de documentos que abordam informações sobre o caso. Essa análise e as entrevistas revelaram que embora as empresas afirmem terem a comunicação de risco como uma prática, o impacto de suas ações sobre os públicos afetados demonstra o contrário: um descompasso entre seus discursos e suas práticas.
