Acceso usuarios
Estrella Martínez Rodrigo 
, Pura Raya-González
El cibernauta, inmerso en un constante cambio tecnológico, adquiere un empoderamiento social como prosumidor, pues no solo consume, sino que también produce contenidos en la red. En el ámbito de la publicidad, esta realidad supone para las empresas el mejor termómetro con el que conocer las preferencias del consumidor y, en base a ello, planificar sus líneas de acción. En este trabajo queremos mostrar cómo la empresa Campofrío interactúa con sus seguidores en la red social Twitter, qué papel juegan las publicaciones producidas por los mismos y, sobre todo, cómo afectan estos a la imagen de la marca.
The netizen, immersed in a constant technological change, acquires a social empowerment as prosumer, because not only consume, but also produces content on the network. In the field of advertising, this reality poses to companies with the best thermometer to know consumer preferences and, on that basis, plan their courses of action. In this paper we show how the company Campofrío interacts with his followers in the social network Twitter, what role the publications produced by them and, especially, how these to affect brand image.
