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Cet article propose une lecture originale du crowdsourcing comme système sociotechnique. Partant d’exemples contrastés de plates-formes, nous retenons trois controverses pour appréhender les enjeux que pose le crowdsourcing en matière de gestion du travail et des ressources humaines. Le crowdsourcing apparaît comme un mode de captation de ressources cognitives qui, entre nouvelles formes de division du travail et géographie renouvelée des compétences, réactive certains paradoxes du travail, le faisant osciller entre déni et ré-enchantement.
This article offers an original interpretation of crowdsourcing as a socio-technical system. Starting from contrasting examples of crowdsourcing platforms, we retain three controversies to understand the challenges posed by crowdsourcing in human resource management. Crowdsourcing appears as a way of capturing cognitive resources, which between new forms of division of labor and a new cartography of competences reactive certain paradoxes of work: denial vs re-enchantment.
