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Rogelio Martínez Cárdenas, Andrea Victoria García Arriaga
El turismo religioso en la región de los Altos de Jalisco (México) se vio impulsado a raíz de la canonización de 27 mártires católicos en mayo de 2000. Desde entonces el santuario de Santo Toribio Romo ubicado en la localidad de Santa Ana de Guadalupe, en Jalostotitlán, ha alcanzado una popularidad considerable ubicándose entre los 10 centros religiosos más visitados en México.Debido a las características del turismo que acude a él, la accesibilidad es un factor relevante para que los visitantes tengan una experiencia agradable durante su visita. Este trabajo hace un análisis de que tanto se ha incorporando esta temática en el proyecto del complejo arquitectónico que se está construyendo para atender a los turistas.Para el logro de este objetivo, se ha realizado un estudio longitudinal levantado encuestas en diferentes periodos a los visitantes que acuden al lugar para evaluar sus necesidades y nivel de satisfacción durante su estadía; así como visitas físicas para apreciar los cambios en la infraestructura y servicios que ofrece el sitio para el visitante.Entre los resultados obtenidos se puede observar que la accesibilidad motriz se ha incorporado con buenos resultados en el nuevo santuario, sin embargo, existen aún pendientes en la señalética para personas con discapacidad visual y auditiva principalmente.Dado el rápido crecimiento del complejo arquitectónico del santuario, la accesibilidad no fue considerada como elemento de atención al turista, su demanda por parte de los visitantes ha provocado que empiecen a buscarse alternativas de solución a este problema.
Religious tourism in the region of Los Altos de Jalisco (Mexico) was boosted following the canonization of 27 Catholic martyrs in May 2000. Since then the sanctuary of Santo Toribio Romo located in the town of Santa Ana de Guadalupe in Jalostotitlán, has achieved considerable popularity ranking among the 10 most visited religious centers in Mexico.Due to the characteristics of tourism that comes to him, accessibility is relevant for visitors to have a pleasant experience while visiting factor. This work analyzes that much has been incorporating this subject in the draft architectural complex is being built to accommodate tourists.To achieve this goal, there has been a longitudinal study conducted surveys in different periods visitors who come to the site to assess their needs and level of satisfaction during their stay; and assessing physical changes in the infrastructure and services offered by the site visitor views.Among the results it can be seen that the driving accessibility has been incorporated successfully in the new sanctuary, however, are still pending in the signage for people with visual and hearing disabilities mainly.Given the rapid growth of the architectural complex of the sanctuary, accessibility was not considered as an element of tourist services, the demand from visitors has caused begin to look for alternative solutions to this problem.
