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Mariana Gudiño Paredes, Eva Aguayo Lorenzo
Michoacán tiene un importante legado cultural, fundamental para su crecimiento económico, sin embargo se requieren parámetros que guíen al sector a elevar su competitividad. El objetivo del estudio fue analizar los factores determinantes del grado de satisfacción del turista en las principales regiones. La metodología utilizada fue de corte cuantitativo, mediante la explotación de datos de las encuestas para el estudio del perfil del turista en Michoacán (Perfitur), desarrollado por el Tecnológico de Monterrey, que contempla aspectos como grado de satisfacción. A partir de estos resultados se plantea un modelo de datos de panel de satisfacción del turista estado de Michoacán en 2006-2012. El modelo econométrico manifiesta el efecto positivo de algunos factores como hospitalidad y buen trato recibido de los prestadores de servicios, así como la calidad del alojamiento a su vez se refleja como el tema de la seguridad pública ha venido disminuyendo su evaluación.
The state of Michoacán has an important cultural legacy, so critical to economic growth, however there are no parameters to guide the industry in order to raise its competitiveness. The aim of the study was to analyze the determinants factors of tourist satisfaction in the main destinations located in Michoacan. The methodology used was a quantitative approach, by exploiting the survey data developed by the Tecnológico de Monterrey, in order to study the tourist profile in Michoacan (Perfitur), which includes aspects such as tourist satisfaction. From these results it presents a panel data model of tourist satisfaction in six regions of Michoacán during 2006-2012. The econometric model shows the positive effect of some factors such as hospitality and good treatment received from the service providers and the quality of accommodation.
