Acceso usuarios
Adile Maria Delfino Manfredini, Marco Antonio Barbosa
As pessoas com deficiência, enquanto consumidoras, constituem-se em potencial fatia do mercado de consumo embora, ainda, pouco valorizadas pelas empresas. Com a sua crescente visibilidade na mídia e os esforços para inserção no mercado de trabalho, algumas empresas de diferentes segmentos já detectaram a potencialidade desses consumidores criando linhas de produtos que melhor se adequem às suas necessidades. É nesse sentido que a acessibilidade tem sido de fundamental importância para incluir pessoas com deficiência na ordem do consumo. Barreiras físicas, atitudinais e comunicacionais dificultam – e, não raro, impedem – que elas participem e desempenhem seus papéis na sociedade, incluindo o papel de consumidor. Assim, analisando a situação da pessoa com deficiência à luz do Código de Defesa do Consumidor, das normas constitucionais e da Convenção dos Direitos da Pessoa com Deficiência, verifica-se que esse segmento é mais vulnerável do que o consumidor ordinário.
People with disabilities, as consumers, are in potential share of the consumermarket but also undervalued by companies. With their increasing visibility in the media and efforts to enter the job market, some companies from different segments have detected the potential of these consumers by creating product lines that best fit your needs. It is in this sense that accessibility has been of fundamental importance to include disabled people in order of consumption. Physical, attitudinal and communication barriers make it difficult - and often, prevent - that they participate and fulfill their roles in society, including the role of consumer. Thus, analyzing the situation of the person with disabilities in the light of the Consumer Protection Code, the constitutional rules and the Convention on the Rights of Persons with Disabilities, it appears that this segment is more vulnerable than the ordinary consumer.
