Acceso usuarios
Crawford Gillies, Darrell Rigby
En los últimos años se observa una proliferación de las herramientas de gestión. No todas son igualmente válidas para las empresas, sino que cada una precisa una serie de condiciones favorables para su eficiencia. En el análisis se observa que las empresas que tienen más éxito emplean instrumentos probados una y otra vez, y realizan inversiones cuantiosas en sus implementación y uso. Por contra, las empresas con menor índice de éxito adoptan un enfoque de "moda pasajera" y emplean instrumentos nuevos antes de que éstos hayan demostrado su eficacia.
