Acceso usuarios
Alexander Sandoval Mantilla, Aymara Hernández Arias
La presente investigación de naturaleza descriptiva, tuvo como objetivo el analizar los procesos de información a través del Sistema para la Gestión del Consejo Universitario (Gescu) de la Universidad Centro occidental Lisandro Alvarado (UCLA), Barquisimeto – Venezuela. Se trata de un estudio de campo, no experimental transeccional, su alcance se direccionó con una muestra intencional de 36 usuarios directos, indirectos y especializados del sistema, adscritos a la Secretaría General, Vicerrectorado Académico y Administrativo, Decanatos y Direcciones. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron la observación participante, la entrevista focalizada y el cuestionario. Los resultados obtenidos, permiten afirmar que el sistema Gescu, se constituye en una herramienta tecnológica para apoyar el desarrollo de las actividades en la Secretaria General, en respuesta ante el alto volumen de datos que se procesan en la referida dependencia. Adicionalmente, representa una fuente de información valiosa ante los complejos procesos de decisiones ejecutados en las diferentes dependencias que conforman la estructura universitaria. Como uno de los aspectos concluyentes, se afirma que es necesaria una revisión exhaustiva de los procesos administrativos en el marco de un plan de adaptación, rediseño y mejoramiento de estos, apoyándose en el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC), asimismo se consideran que los puntos claves están orientados a garantizar la óptima interconexión entre las diferentes dependencias y cumplir cabalmente los requerimientos de información de los usuarios.
The present investigation of a descriptive nature, had as objective to analyze the processes of information through the system for the management of the University Council (Gescu) of the Central Western University Lisandro Alvarado (UCLA), Barquisimeto - Venezuela. This is a field study, non experimental transectional, its scope is directed with an intentional sample of 36 users direct, indirect and expertise of system, seconded to the General Secretariat, academic and administrative Vice Chancellor, deaneries and addresses. The techniques used for data collection were the participant observation, the interview focused and the questionnaire. The results obtained allow to affirm that the Gescu system is a technological tool to support the development of activities in the General Secretariat, in response to the high volume of data that is processed in the aforementioned unit. Additionally, represents a valuable source of information about the complex processes of decisions executed in the various units that make up the university structure. As one of the aspects conclusive, it is stated that there is a need for comprehensive review of administrative processes in the framework of a plan of adaptation, redesign and improvement of these, relying on the use of information and communication technologies (TIC), it was also considered that the key points are oriented to ensure optimal interconnection between the different units and fully comply with the information requirements of the users.
