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Study shows the importance of using knowledge management approach in digital libraries context. Using two different government entities, Ministry of Health and Infraero - Brazilian Airports, both cases are treated under knowledge management principles, particularly measure of knowledge and socialization. The methodology applied involved two surveys in different groups: a survey to identify the existence of knowledge management parameters applied to the library employees and a survey to validate a digital library proposition applied to managers and decision makers. Results showed that knowledge management tools are not completely applied in libraries and there is a large worked field to be done, mainly in digital libraries.
Este estudo se propõe a mostrar a importância da gestão do conhecimento como método de abordagem às bibliotecas digitais -BD. Justifica-se a pesquisa uma vez que o tratamento das BD como somente repositórios de informação e dados é inadequado em virtude das inúmeras possibilidades de ampliação do processo de criação de conhecimento. Assim, são tomadas para estudo as aplicações em duas diferentes organizações governamentais: o Ministério da Saúde – MS e a Infraero - Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária. No MS, aplicam-se os métodos de mensuração do conhecimento e, na Infraero, avalia-se o processo de socialização do conhecimento. A pesquisa de caráter descritivo envolveu a realização de método qualitativo e quantitativo no levantamento e tratamento dos dados. A metodologia empregada abarca a realização de pesquisa de campo em grupos diferenciados: um survey aplicado aos colaboradores da BD/MS para verificar a existência de parâmetros de gestão do conhecimento para medir a produção da biblioteca e, outro, aplicado a gestores e tomadores de decisão da Infraero para validar a necessidade de criação da BD. Os resultados mostraram que as ferramentas de mensuração de conhecimento na BD/MS apontaram a possibilidade de priorização de demandas e que é possível otimizar o aproveitamento do conhecimento, explícito e tácito, da Infraero utilizando-se dos recursos de uma Biblioteca Digital.
